12月13日、15日，由深宠展主办的2023深宠大讲堂·武汉站、长沙站，圆满举办！本轮活动，以“面对面告诉你如何增收！”为主题，于武汉、长沙双城启动，围绕宠业线下零售新趋势，赋能从业者学习零售增收新策略，并推动行业优质资源对接。活动特邀多位宠业大咖老师，深度分享热点干货课程。300余家宠物门店(医院)代表，以及经销商、宠业协会机构等参与课程及互动，现场学习交流气氛热烈，效果远超预期。

 

 

01

大咖开讲 聚焦增长

现场课程内容干货笔记

 

大讲堂现场，A级美容师向红军老师、天津市小动物保护豢养小动物协会会长周冰老师、宠物门店发展咨询导师刘晓枫老师，围绕《如何打造星级洗护，提升业绩及客情凝聚力》、《犬行为心理学在宠物门店的实战应用》、《一边厮杀一边突围，宠物门店别样的经营之路》三大课题，分别展开专题分享，聚焦门店目前经营增长的热点、难点、痛点，带来多年实战经验干货。参与活动的学员纷纷表示，深宠大讲堂活动适逢其时，现场听课学习众多营收增长新策略，倍增业绩破局的信心，将学以致用，此行收获满满！

 

 

1

如何打造星级洗护

提升业绩及客情凝聚力

向红军老师

A级美容师、超宠爱首席产品体验官、宠物护理培训师、宠物皮毛调理师、猫咪健康洗护师

课题要点笔记：

■ 星级洗护服务的核心要素：1.要充分认识宠物健康与舒适的重要性，从生理健康与心理健康两大核心板块，提升洗护环境与全流程。2.以宠为中心的细节服务，是强调给予每一只宠物个性化关怀，考量宠物的需求与体验。3.面向宠物主人的个性化服务，可提供定制洗护方案、专属产品，并利用智能新科技。4.以关怀宠物为起点获得信任与情感共鸣，提升宠物与主人、客户与门店的情感连接。

■ 业绩提升的策略：1.实现数字化的客户管理，“微信+社群”构建起高效的客户服务体系，可涵盖服务咨询、预约等全过程。2.洗前健康预检十分重要，用于发现问题、规避风险等方面。3.创新的洗护方案，是打造全方位的皮毛健康管理及定制服务。4.充分使用抖音、美团传播，通过直播、即时零售来引流及转化。

 

2

犬行为心理学

在宠物门店的实战应用

周冰老师

天津市保护豢养小动物协会会长、原特警部队军犬训练队队长、军训教研室团职军犬教官、现任冠宠训犬学校校长

课题要点笔记：

■ 狗狗眼里的人类世界：狗狗对人类有天生的畏惧感，因为可以从人类那得到食物而不用再去捕猎甚至去流浪。狗狗对人类一直是单向奔赴。

■ 狗狗如何看待人类家庭：狗狗进入到人类家庭之后，就会把自己作为一个族群的成员之一。狗狗不仅仅要科学饲养管理，也需要爱和尊重。人类和狗狗三大递进关系：信赖关系，服从关系，亲和关系。

■ 犬的行为心理：1.欺骗心理，如剃毛后装瘸、宠物医院术后装睡不醒等。2.寂寞孤独心理，长时间见不到主人，会发生—意志消沉、烦躁不安、吠叫、捣乱等行为。3.嫉妒心理，只对同类产生嫉妒心理。4.占有心理，包括排尿留气味来标记、储存物品食品、保家护主等。5.求奖讨好心理，为了邀功请赏，是被人驯化之后衍生的心理活动。

 

3

一边厮杀一边突围

宠物门店别样的经营之路

刘晓枫老师

宠物门店发展咨询导师、国内首位宠物门店运营管理系统化培训讲师、宠小格&哆格屋宠物服务品牌创始人、宠小格商学平台发起人

课题要点笔记：

■ “剩”者为王的时代，发展才是硬道理：宠物店越开越多，平均每年有8000家新开宠物店，有5000家老店关门，平均每天就有13家关门，门店周期寿命2.5年；流量不稳，电商冲击，导致商品销量持续不增返降；资本介入，洗美价格战愈演愈烈，人员成本高，人才流失率高；经营模式传统，跟不上现代商业思维，闭门造车。

■ 门店的生存之道：1.专业团队，团队建立，拥有可复制性方式，培养新人，巩固老人，才能让你轻松复制赚钱的方法，做大做强。2.专业运营，营销方案、活动策划、销售技能、新媒体拓客这些是帮助你增加门店竞争力。3.专业知识，宠物专业知识，商品专业知识，护理专业知识，这些知识能帮助你建立真正的客户粘度。4.专业技术，是稳住客源的根本。

 

 

02

展贸互动 采购合作

行业优质资源一站式对接

 

本轮大讲堂活动，汇聚宠业大咖智慧助力零售门店破局增收，同时为参与各方搭建集资讯交流、人脉拓展、新品采购、渠道互联的一站式行业资源对接平台。纽顿、麦德氏、多美洁、海之格、宠老板、超宠爱、板栗狗、宠活沛、富粒滋、耐吉斯、新萃、博刻、卫仕、美事滴、英绅、KG（排名不分先后）等众多知名品牌齐聚现场展位。品牌新品爆品、订货优享超级补贴，引发现场展贸互动、采购合作热潮。

 

 

活动过程中，主办方与合作伙伴们提供的多轮礼品抽奖，为与会同仁带来了满满的惊喜福利。

 

 

“面对面告诉你如何增收！”，2023深宠大讲堂·武汉站与长沙站活动圆满举办，深宠展火热开启赋能中国宠业零售新起点。2024年3月14日-17日，第11届深宠展暨全球宠业跨境电商交易会，与您相约鹏城！

 

 

感谢所有合作伙伴与参与品牌

对本轮活动的鼎力支持！